Bu sayfada yer alan şartlar, biletara üzerinden satın alınan uçak biletlerine ilişkin geçerli olan genel kuralları içermektedir. biletara’yı ziyaret eden ve uçak bileti satın alan tüm kullanıcılar, bu koşulları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.
biletara üzerinden gerçekleştirilen tüm satın alımlar, kullanıcının seçmiş olduğu havayolu şirketinin kurallarına tabi olarak gerçekleştirilir. Biletleme işlemi tamamlandığında kullanıcıya e-posta veya SMS yoluyla bilgi verilir. Bilet satın alma sırasında girilen tüm bilgilerin doğruluğundan kullanıcı sorumludur.
Her havayolu şirketinin bilet değişikliği ve iptaliyle ilgili kendi kuralları geçerlidir. Bazı promosyon biletlerde iptal ve değişiklik mümkün olmayabilir. İşlem yapılabilmesi için kullanıcının biletara veya doğrudan havayolu şirketiyle iletişime geçmesi gereklidir. Değişiklik ve iptallerde ilave hizmet bedelleri ve cezai kesintiler oluşabilir.
Her havayolu firmasının uyguladığı bagaj hakkı farklılık gösterebilir. Kullanıcı, bilet satın alma işlemi sırasında bagaj hakkını kontrol etmeli ve ek bagaj ihtiyacı varsa bunu ayrıca satın almalıdır. Bagaj kayıpları, hasarları ve diğer sorunlar doğrudan ilgili havayolu şirketine bildirilmeli ve takip edilmelidir.
Uçuş saatlerinde meydana gelebilecek değişiklikler tamamen ilgili havayolu firmasının sorumluluğundadır. biletara, uçuş gecikmesi, iptali veya ertelenmesinden doğabilecek herhangi bir zarardan sorumlu tutulamaz. Kullanıcıların uçuş öncesi son kontrollerini havayolu firmasının resmi kanallarından yapmaları önerilir.
Yurt dışı uçuşlarında geçerli pasaport, vize ve diğer belgelerin temini yolcunun kendi sorumluluğundadır. Belgelerin eksikliği nedeniyle gerçekleşmeyen seyahatlerden biletara sorumlu değildir. Her ülkenin vize ve giriş kuralları farklıdır; kullanıcı seyahat edeceği ülkenin kurallarını önceden araştırmalıdır.
Uçuş biletinin üzerinde yer alan ad-soyad bilgisi ile kimlik/pasaport üzerindeki bilgiler birebir aynı olmalıdır. Aksi halde yolcu uçağa kabul edilmeyebilir. Yolcu güvenliği açısından, check-in sırasında belirtilen sürelere riayet edilmelidir.
biletara, tüm fiyatları havayollarından doğrudan alır ve yansıtır. Fiyatlar anlık olarak değişebilir. Ödeme işlemi tamamlanmadan bilet rezervasyonu garanti altına alınmaz. İşlem sırasında oluşan teknik hatalar nedeniyle doğabilecek fiyat farklılıklarından biletara sorumlu tutulamaz.
Özel yemek, engelli yolcu yardımı, refakatçi hizmetleri gibi talepler yalnızca bazı havayolları tarafından sağlanmakta olup, bu taleplerin karşılanması garanti edilmez. Bu tür hizmetlerin en az 48 saat önceden ilgili havayolu firmasına bildirilmesi önerilir.
biletara, yalnızca havayollarının sunduğu uçuş hizmetlerini aracılık eden bir platformdur. Uçuşların gerçekleşmemesi, gecikmesi, bagaj kaybı, check-in sorunları gibi konularda biletara taraf değildir. Bu tür durumlarda muhatap ilgili havayolu şirketidir.
biletara, uçak bileti kullanım koşullarını dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel şartlar, biletara.com’da yayınlandığı andan itibaren geçerli olur. Kullanıcıların bu sayfayı periyodik olarak takip etmeleri önerilir.
Saygılarımızla,
Biletara Ekibi
