Hakkımızda İletişim Sıkça Sorulanlar-Yardım Kullanım Koşulları Şikayetim Var

Uçak Bileti İptal, İade ve Değişiklik Hakkında

Biletara.com’dan aldığınız uçak biletlerinin iptal ve iade işlemleri, seçtiğiniz bilet paketi ve havayolu firmasının kurallarına göre yapılır. Her havayolunun ve paketin farklı iptal/değişiklik koşulları olabilir. Biletinize PNR numarası ve iletişim bilgilerinizle ulaşarak “iptal et” butonu üzerinden kolayca iptal işlemini başlatabilirsiniz.

İşleme alınan iptal veya değişikliklerde, biletleme sırasında ödediğiniz hizmet bedelleri iade edilmez. Ayrıca, biletara.com gerekli görürse ek hizmet bedeli talep etme hakkını saklı tutar.

İadesi mümkün olan ya da havayolu tarafından onaylanan bilet ücretleri, bilet alımında kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir. Ancak bu iadenin hesabınıza yansıması bankanıza göre farklılık gösterebilir.

Tüm iptal ve iade işlemlerinizle ilgili gelişmeler kayıtlı e-posta adresinize gönderilmektedir.

İptal ve iade talebiniz, rezervasyondaki tüm yolcular için geçerli olacaktır.

Uçak Yolculuğu Hakkında

Hayır, çoğu havayolu firması mobil biniş kartı ile uçuşa kabul etmektedir. Check-in işlemi sonrası SMS veya e-posta ile gönderilen QR kodlar havalimanında geçerlidir. Dilerseniz havalimanındaki kiosklardan veya kontuarlardan da biniş kartınızı alabilirsiniz.

Kabin bagajı, yolcu tarafından uçağa binerken yanına alınabilen, genellikle maksimum 8 kg civarındaki çantalardır. Bu bagajlar, koltuk üstü dolaplara yerleştirilir.

Check-in bagajı ise uçağa binmeden önce teslim edilen ve uçak altındaki bagaj bölümünde taşınan, genellikle daha büyük ve ağır olan valizlerdir. Her iki bagaj tipi için de ağırlık ve boyut sınırları havayolu firmalarına göre değişmektedir. Bilet alırken seçtiğiniz pakette hangi tür bagajın dahil olduğu belirtilmektedir.

Bagaj hakkı, seçtiğiniz havayolu firması ve bilet sınıfına göre farklılık göstermektedir. Bazı firmalar sadece el bagajı hakkı sunarken, bazı paketlerde ilave ücret ödemeden kabin ve check-in bagaj hakkı da tanımlanabilir.

Bilet satın alırken, tercih ettiğiniz paketin içeriğinde kaç kilogram bagaj hakkı bulunduğu açık şekilde belirtilmektedir.

Evet, uçuşunuza ek bagaj hakkı ekleyebilirsiniz. Bunun için biletinizi satın aldıktan sonra ilgili havayolunun resmî web sitesi üzerinden online check-in işlemi sırasında ek bagaj satın alma adımına yönlendirilirsiniz.

Check-in ekranında ek bagaj seçenekleri, güncel ücretleriyle birlikte sunulur ve dilerseniz kredi kartınızla kolayca ödeme yapabilirsiniz. Ek bagaj hakkı, sadece belirli ağırlık sınırları dahilinde sunulur; detaylı bilgileri havayolu firmasının internet sitesinden öğrenebilirsiniz.

Evet, çoğu havayolu firması belirli kurallar çerçevesinde evcil hayvanla seyahate izin vermektedir. Kabin içinde taşınmasına izin verilen evcil hayvanlar genellikle belirli ağırlık sınırlarını aşmamalıdır ve onaylı taşıma çantasında bulunmalıdır. Daha büyük evcil hayvanlar ise kargo bölümünde taşınabilir. Her havayolunun evcil hayvan politikası farklılık gösterdiği için bilet satın almadan önce ilgili firmanın kurallarını kontrol etmeniz önemlidir. Detaylı bilgi ve seyahat öncesi dikkat etmeniz gereken tüm kurallar için bu sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Bilet Satın Alma İşlemleri Hakkında

Evet. Üye olmadan sadece e-mail ve telefon numaranız paylaşarak bilet işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Ziyaretçilerimizin güvenli bir şekilde alışveriş yapabilmeleri için SSL ve diğer tüm güvenlik önlemleri sistemimiz üzerinde mevcuttur. biletara.com kart bilginizi hiçbir koşulda sistem üzerinde tutmaz ve bu sayede veri güvenliği sağlar.

Visa, MasterCard ve American Express logolu tüm kredi kartları veya bankamatik kartları (maaş kartları, debit kart) ile işlem yapabilirsiniz

Maalesef. biletara.com sistemi üzerinden alışveriş yapabilmeniz için kredi kartı veya bankamatik kartına ihtiyacınız var.

Satın alımınızdan sonra tarafınıza düzenlenmiş e-fatura mail adresinize gönderilir.

Web sitemiz üzerinden veya sosyal medya hesaplarımızı takip ederek biletara.com ayrıcalıklarından haberdar olabilirsiniz.

İşlem sırasında 3D güvenlik şifreniz gelmediyse, kartınız 3D güvenlik sistemine açık olmayabilir. Bankanızla görüşerek kartınızı güvenli ödeme sistemine açtırmanız gerekir. – Bankada bulunan cep telefonu numaranız güncel olmayabilir. Bu durumda banka şubeniz ya da ATM’den bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. – Kullanmış olduğunuz numaranızda operatör değişikliği veya sim kart değişikliği var ise bankanız ile iletişime geçmeniz gerekebilir.

Hayır. Seyahat edecek kişi ve kart sahibi farklı kişiler olabilir.

Kartınızın ön yüzünde uzun ve büyük bir şekilde yazan numaralar kart numaranızdır, kartın ön yüzünde bulunan tarih son kullanma tarihinizdir ve kartın arka yüzünde imza alanı(genelde beyaz bir şerit) üzerinde yazan numaralar CVC numaranızdır.
Bilet İşlemleri

Üye Girişi