Kars Kalesi Turizm, kendi bölgesi içerisinde kurulmuş olduğu günden bu yana kaliteli hizmet anlayışı ve müşteri memnuniyeti ilkesini benimseyerek faaliyet gösteren firmalardan bir tanesidir. Kars Kalesi Turizm, öncelikli olarak kendi kurulmuş olduğu bölgenin ulaşım ihtiyacını karşılamak için zamanla yatırım ve yaptırımlarını sürdürmüş ve özellikle yıllar içerisinde kendisini tercih eden kullanıcıları ile güvene dayalı bir bağ oluşturmayı başararak çalışma yaşamanına devam etmiştir.
