Bu sayfada yer alan şartlar, biletara üzerinden satın alınan feribot biletlerine ilişkin geçerli olan genel kuralları içermektedir. biletara’yı ziyaret eden ve feribot bileti satın alan tüm kullanıcılar, bu koşulları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.
Bilet iptal taleplerinizi "Biletlerim" sayfası üzerinden oluşturabilir veya biletara çağrı merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Bilet iptal işlemleri, ilgili feribot firmasının iptal ve iade koşulları doğrultusunda değerlendirilerek sonuçlandırılmaktadır. Bilet değişikliği, koltuk bilgisi değişikliği ve bilet açığa alma işlemleri biletara.com ve biletara çağrı merkezi üzerinden yapılamamaktadır. Bu işlemler için ilgili feribot firması ile doğrudan iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İDO Bilet İptal, İade ve Değişiklik Şartları
(PROMO)
- İndirimli bilet kategorileri (Çocuk, Öğrenci, Engelli, 65+, Basın ve Gazi) PROMO biletlerde geçerli değildir.
- PROMO biletler için iade işlemi yapılamaz.
- Seferin kalkış saatine 1 saatten fazla süre bulunması halinde, bilet tutarından %50 kesinti uygulanarak yalnızca geçerli sefer tarifesi ve dönemi kapsamında değişiklik yapılabilir.
- Seferin kalkış saatine 1 saatten az süre kalması durumunda değişiklik yapılamaz.
- Kişi başına 20 kg bagaj hakkı bulunmaktadır.
(ECO)
- İndirimli bilet kategorileri (Çocuk, Öğrenci, Engelli, 65+, Basın ve Gazi) ECO biletlerde geçerlidir.
- Seferin kalkış saatine 12 saatten fazla süre bulunması halinde, bilet tutarından %10 kesinti uygulanarak yalnızca geçerli sefer tarifesi ve dönemi kapsamında bilet değişikliği yapılabilir.
- Seferin kalkış saatine 12 saat ile 1 saat arasında süre bulunması halinde, bilet tutarından %30 kesinti uygulanarak yalnızca geçerli sefer tarifesi ve dönemi kapsamında bilet değişikliği veya iadesi yapılabilir.
- Seferin kalkış saatine 1 saatten az süre kalması durumunda bilet değişikliği veya iptali yapılamaz.
- Kişi başına 20 kg bagaj hakkı bulunmaktadır.
(BIZ)
- İndirimli bilet kategorileri (Çocuk, Öğrenci, Engelli, 65+, Basın ve Gazi) BIZ biletlerde geçerlidir.
- Seferin kalkış saatine 12 saatten fazla süre bulunması halinde bilet değişikliği veya iadesi cezasız olarak yapılabilir.
- Seferin kalkış saatine 12 saat ile 1 saat arasında süre bulunması halinde, bilet tutarından %30 kesinti uygulanarak yalnızca geçerli sefer tarifesi ve dönemi kapsamında bilet değişikliği veya iadesi yapılabilir.
- Seferin kalkış saatine 1 saatten az süre kalması durumunda bilet değişikliği yapılamaz.
- Kişi başına 30 kg bagaj hakkı bulunmaktadır.
(FIRST CLASS)
- Yenikapı–Bursa hattında geçerli olan 4 kişilik özel FIRST CLASS bilet ücretine, 1 adet otomobil veya jip ile 4 kişi dahildir.
- Yenikapı–Bandırma hattında geçerli olan 8 kişilik özel FIRST CLASS bilet ücretine, 2 adet otomobil veya jip ile 8 kişi dahildir.
- İndirimli bilet kategorileri (Çocuk, Öğrenci, Engelli, 65+, Basın ve Gazi) FIRST CLASS biletlerde geçerli değildir.
- Seferin kalkış saatine 24 saatten fazla süre bulunması halinde, bilet tutarından %10 kesinti uygulanarak yalnızca geçerli sefer tarifesi ve dönemi kapsamında bilet değişikliği veya iadesi yapılabilir.
- Kişi başına 30 kg bagaj hakkı bulunmaktadır.
İDO Bilet Kullanım Şartları
- 14 Mayıs 2012 tarihinden itibaren tüm hızlı feribot ve deniz otobüslerinde cep telefonu kullanımı serbesttir.
- Sefer kalkış saatinden 5 dakika önce, tüm satış kanallarımız üzerinden bilet satışı sona ermektedir.
- İç hat deniz otobüsü seferlerinde gemi, kapasitesinin kalkış saatinden önce dolması durumunda, tarifede belirtilen saatten önce hareket edebilir.
- İndirimli bilet ile seyahat eden yaya yolcuların, indirim hakkını gösteren belgeleri terminal görevlilerine ibraz etmesi gerekmektedir.
- Araçlı yolcuların hatalı araç tipi bileti satın alması durumunda, terminal gişelerinden doğru araç tipi için yeniden bilet alınması gerekir. Araç tipi uyuşmazlıklarında ruhsat bilgileri esas alınır.
- LPG ve CNG ile çalışan araçlar, FE tipi seferlere kabul edilmemektedir.
- Kapalı garajlı feribotlarda araç içinde yolculuk yapmak yasaktır; araç park edildikten sonra yolcu salonuna çıkılması gerekmektedir.
- Renault Kangoo, Fiat Doblo, Ford Connect ve benzeri araçlar için minivan tipi araç bileti satın alınmalıdır.
- İç ve dış hat deniz otobüsü seferlerinde kabul edilen bisiklet sayısı 3 adet ile sınırlıdır ve ücretsiz taşınır.
- Hızlı feribot seferlerinde kabul edilen bisiklet sayısı 10 adet ile sınırlıdır ve ücretsiz taşınır.
BUDO Yolcu Taşıma Sözleşmesi – Yolcuların Yükümlülükleri
- Biniş için yolcuların BUDO biletlerini ibraz etmeleri zorunludur. İbraz edilen bilet üzerindeki QR kod turnikeye okutularak geçiş yapılır.
- Yolcular, el bagajı dışında kalan eşyalarını görevlilerin yönlendirdiği bagaj alanına yerleştirmelidir.
- Yolcuların, sefer saatinden en az 15 dakika önce kalkış terminalinde hazır bulunmaları gerekmektedir. Aksi halde taşıyıcı; Yolcu Taşıma Sözleşmesinin verdiği hakla, yolculuk ücretini iade etmeksizin hizmet vermeyi reddedebilir.
- 10 yaşından küçük çocuklar, yanlarında veli veya yasal vasileri olmadan seyahat edemez.
- 6 yaş ve üzeri tüm yolcuların ayrı koltukta seyahat etmesi zorunludur.
- 0–6 yaş arası çocuklar, koltuk işgal etmemek şartıyla bir yetişkin eşliğinde kucakta ücretsiz seyahat edebilir.
- Engelli yolcular, yalnızca yetişkin bir refakatçi eşliğinde seyahat edebilir. Refakatçinin de yolculuk için bilet alması zorunludur.
- Yolcular; toplam ağırlığı 8 kg’ı geçmeyen bir el çantası ve 25 kg’ı geçmeyen bir valiz bulundurabilir. Ek olarak getirilecek her valiz, yük veya eşya için 1 tam yolcu bileti bedeli ek ücret uygulanır.
- Yasal olmayan, seyir güvenliğini tehlikeye atabilecek, diğer yolculara veya BUDO personeline zarar verebilecek ya da rahatsızlık oluşturabilecek bagaj ve eşyaların gemiye alınması yasaktır.
BUDO Yolcu Bileti, Seyahat Değişikliği ve İptali
- Bu belge ile seyahat hakkı başkasına devredilemez.
- Bilet iptallerinde, sefer saatine 12 saatten fazla süre bulunması halinde bilet bedelinden %15 kesinti yapılarak yalnızca geçerli sefer tarifesi ve dönemi kapsamında feribot firması tarafından iptal işlemi gerçekleştirilebilir.
- Sefer saatine 12 saat ile 1 saat arasında süre bulunması halinde bilet bedelinden %35 kesinti yapılarak yalnızca geçerli sefer tarifesi ve dönemi kapsamınd feribot firması tarafından iptal işlemi yapılabilir.
- Sefer saatine 1 saatten az süre kalması durumunda bilet iptali ve değişikliği yapılamaz.
- Bilet alımında koltuklar sistem tarafından otomatik olarak atanmaktadır. Bu nedenle koltuk değişikliği biletara.com veya biletara çağrı merkezinden yapılamaz. Değişiklik için feribot firması ile görüşebilirsiniz.
- Bilet satın alınması, yolcunun bu şartları kabul ettiği anlamına gelir.
- BUDO görevlileri, biletin araca binmek isteyen yolcuya ait olup olmadığını kontrol etmek amacıyla kimlik ibrazı talep etme hakkına sahiptir.
- Mücbir sebepler nedeniyle yapılmak istenen sefer iptalleri için biletara.com işlem yapmamaktadır, feribot firması ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gişe ve acenteler gibi fiziki satış noktalarından alınan biletlerde ise yolculuk tarihinden itibaren 1 ay içinde başvuru yapılması şartıyla tam iade yapılır.
- Gidiş-dönüş biletlerde, gidiş seferinin iptali dönüş seferini etkilemez. Gidişi iptal olan yolcu, dönüş biletini sefer saatine kadar feribot firması tarafından kesintisiz olarak iptal edebilir.
- Yolcu, kalkış ve varış saatlerinde oluşabilecek gecikmeler nedeniyle BUDO’ya karşı herhangi bir hak talebinde bulunamaz.
- BURULAŞ A.Ş., bu kuralları gerekli gördüğü durumlarda önceden bildirim yapmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.
İndirimli Biletler
- İndirimli bilet ile seyahat eden yolcuların, biniş turnikelerinden geçiş sırasında kimlik veya indirim hakkını gösteren belgeleri ibraz etmeleri gerekmektedir. Lütfen ilgili belgeyi seyahatiniz boyunca yanınızda bulundurunuz.
- İndirim hakkını gösteren belgeyi ibraz edemeyen yolculardan tam bilet ücreti tahsil edilir.
Evcil Hayvanlar
- Köpek (ağızlık takmak şartıyla), kedi, tavşan gibi küçük evcil hayvanlar, el kafesi içerisinde ve BUDO personelinin yönlendirdiği yolcu salonu dışındaki uygun alanlarda taşınabilir.
- Kuşlar, kafesleri içerisinde olmak koşuluyla yolcu salonunda taşınabilir.
- BUDO personeli, sağlık durumu şüpheli görülen veya güvenlik riski oluşturabileceği değerlendirilen evcil hayvanların taşınmasını reddetme yetkisine sahiptir.
- Evcil hayvanlar, ilgili mevzuata uygun taşıma belgelerine ve talep edilmesi halinde ibraz edilmek üzere sağlık sertifikalarına sahip olmalıdır.
- BUDO, taşınan evcil hayvanların sefer öncesinde, sefer sırasında veya sefer sonrasında sağlık durumlarında meydana gelebilecek herhangi bir kötüleşmeden hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
Yunan Adaları Feribot – İade / İptal Koşulları ve Genel Kurallar
1) Check-in
- Yolcular, pasaport ve vize kontrollerinin yapılması ile bilet teslimi için sefer saatinden en geç 1 saat önce liman ofisinde check-in işlemlerini tamamlamak üzere hazır bulunmalıdır.
- Check-in işlemleri, sefer saatinden 30 dakika önce sona ermektedir. Hafta sonları ve yüksek sezon dönemlerinde daha erken gelinmesi tavsiye edilir.
- Check-in işlemleri sefer gününden öncede feribot firması ofislerimizde yapılabilmektedir.
- Yolcuların, hareket saatinden 15 dakika önce feribotta hazır bulunması zorunludur.
- Liman sahasında (kafeterya, free shop vb.) geçirilen sürelerin bu kurallara göre planlanması yolcunun sorumluluğundadır.
Araçlı yolcular için özel hükümler:
- Araçlı yolcuların check-in işlemleri yalnızca Ulusoy Liman Ofisi’nde yapılır.
- Araçlı yolcuların (sadece sürücü) check-in önceliği vardır. Bu durumun yetkililere bildirilmesi gerekmektedir.
- Araçlı yolcuların check-in için sefer saatinden en az 1 saat önce limanda bulunması zorunludur.
- Sabah seferlerinde 08:45, akşam seferlerinde 18:15’ten sonra gelen araçlar taşıma hakkını kaybeder.
- Gümrük Muhafaza Müdürlüğü, geç gelen araçları işleme almamaktadır.
- Şirket araçları için firma sahibiyseniz imza sirküleri, çalışan iseniz noter vekâleti gereklidir.
- Rent a car araçlarıyla yurtdışı çıkışında firmadan noter onaylı vekâletname alınmalıdır.
- Sakız Adası geçişlerinde uluslararası(beynelmilel) ehliyet zorunlu değildir.
- Yeşil sigorta, aracın yurtdışında da geçerli olmasını sağlayan ek sigorta poliçesidir ve sigorta şirketlerinden temin edilebilir.
2) Açık Biletler
- Açık biletlerin tarifeli sefere aktarılması, yalnızca sefer uygunluğuna bağlı olarak yapılabilir.
- Açık biletlerin kapatılması için, hareketten en geç 1 gün önce feribot firması ile iletişime geçilmelidir.
- Açık biletlerin geçerlilik süresi 6 aydır ve aynı sezon/yıl içinde kullanılmalıdır.
- 6 ay içinde kullanılmayan biletler otomatik olarak iptal edilir.
3) Biletin Kaybolması
- Biletini kaybeden yolcu, yeniden bilet almakla yükümlüdür.
- Bilet kayıplarından acenteler sorumlu tutulamaz.
- Bulunan biletlerin derhal firma ofisine teslim edilmesi gerekmektedir.
4) Biletin Devredilememesi
- İsme düzenlenen biletler devredilemez ve başkasına satılamaz.
- Biletin farklı bir kişi tarafından ibraz edilmesi durumunda, taşıyıcı iyi niyetle işlem yapmış olsa dahi, gerçek yolcuya karşı sorumlu tutulmaz.
5) Bilet İptal ve İade Talepleri
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yolcu taşıma hizmetlerinde ALICI'nın cayma hakkı bulunmamaktadır.
- Satın alınan elektronik biletlerde tarih, saat ve güzergâh değişikliği veya iade talep edilemez.
- Yolcu, bileti satın alarak bu şartları kabul etmiş sayılır.
- Ancak feribot firmaları, sefer saatinden en az 2 gün önce bildirilmesi şartıyla biletleri 1 kez açığa alma ve yeniden tarihleme hakkı tanıyabilir.
- Bazı firmalarda (örneğin Yeşil Marmaris Lines) iptal, iade, değişiklik veya açığa alma hakkı bulunmamaktadır.
- Ücret iadesi talepleri kabul edilmez.
6) Yolcunun Yurtdışı Çıkışına veya Yunanistan’a Girişine İzin Verilmeyen Haller
- Feribot firmalarından kaynaklanmayan; yolcunun adli, idari, vize veya beraberinde götürmek istediği araç, evcil hayvan vb. sebeplerden dolayı yurtdışı çıkışı veya ülkeye girişine izin verilmemesi durumunda, hizmet akdi sona erer ve herhangi bir iade talebi kabul edilmez.
7) Sefer İptali / Değişikliği
- Hava muhalefeti nedeniyle gerçekleştirilemeyen seferlerde biletler iptal edilir ve iptal işlemleri feribot firmalarının kuralları çerçevesinde yapılır.
- Firma kontrolü dışında gelişen hava koşulları, gemi arızası ve benzeri durumlar nedeniyle oluşabilecek konaklama, yeme-içme gibi giderlerden biletara.com sorumlu değildir.
- Program dışı bayrak devleti kontrolleri veya plansız gemi arızaları durumunda, feribot firması sefer saatini ve gemiyi değiştirme hakkına sahiptir.
- Sefer iptal ve değişikliği hususunda Feribot Firması tüm hakları saklıdır.
8) Bilet Kontrolü
- Bilet kontrolleri gemi girişinde (boarding alanında) barkodlar aracılığıyla yapılmaktadır
- İptal edilmiş, tarihi değiştirilmiş veya açığa alınmış bilet sahibi yolcular gemiye kabul edilmez
9) Özel İsteği Olan Yolcular / Evcil Hayvan ile Seyahat
- Evcil hayvan ile seyahat edecek yolcular için gerekli belgeler firma ofislerinden temin edilmeli ve seyahatten en az 2 gün önce firmaya ulaştırılmalıdır.
- Chios Veteriner Başkanlığı onayı olmadan yolcunun seyahati onaylanmış sayılmaz.
İSFANBUL Genel Kurallar
- Biletiniz, yalnız İSFANBUL Tema Park için geçerlidir. Ziyaretçiler, biletin geçerli olduğu süre içinde , bu bileti, yanlarında bulundurmak zorundadır.
- Biletler orijinal olmalı; üzerinde veriliş tarihi bulunmalı ve bu tarihten önce ibraz edilmiş olmalıdır. Görevli, gerektiğinde, kimlik ve eşleşen imza isteğinde bulunabilir. Biletinizi veya faturanızı, ziyaret sonuna kadar yanınızdan ayırmayınız. Sahte bilet veya hileli kullanım ile ilgili kanuni işlem yapılacaktır.
- İSFANBUL Tema Park günlük giriş biletleri ile park içindeki bütün ünitelerden gün boyunca faydalanabilirsiniz. Ancak panayır oyunları, kurutucu, hediyelik eşya, yiyecek , içecek ve fotoğraf servisi, bilet fiyatına dahil olmayıp, ayrı ücrete tabidir.
- İSFANBUL Tema Park biletleri için, bilet iade ve iptal işlemi yapılamaz.
- Kayıp biletlerden İSFANBUL sorumlu değildir.
- Satılan biletler devredilemez ve tekrar satılamaz.
- İSFANBUL’un kendi satış kanalları ve işbirliği içerisinde olduğu kurumlar ve acenteler dışında farklı kurumlar ve acenteler ve kişilerden temin edilen biletler için misafirlerimiz İSFANBUL’un sunduğu güvenceler, bilet değişiklikleri ve sigorta gibi hizmetlerin kapsamı dışında kalırlar. Tema park yetkilileri konunun tespit edilmesi halinde bilete el koyma hakkına sahiptir.
- Tema Park biletleri giriş, çıkış ve yeniden girişlerde kullanılacaktır.
- Aile biletlerinde, en fazla 2 tam bilet olabilir. En az bir aile bireyinin, en az 18 yaşında olması gerekmektedir.
- Hamileler için, hamileliğin ünite kullanmasını engelleyecek durumda olmasının tesbit edilmesi ile ( Tema Park günü ) ücretsiz bilet sadece hamile kişi için düzenlenecektir, operasyon md.’lüğü bu biletin düzenlenip düzenlenmeyeceğine karar verecektir.
- Kampanya ve indirimlerden doğan fiyat farklarında, kampanya ve indirim koşulları izin vermediği takdirde, bilet değişikliği yapılmayacaktır.
- İSFANBUL, herhangi bir zamanda kampanya yapma hakkını saklı tutar. Önceden bilet almış olan ziyaretçilerimizin satın aldığı biletin ücreti ile kampanyalı biletin ücreti arasında oluşacak ücret farkını talep etme hakkı bulunmamaktadır.
- Her bir tam veya 60+ bileti ile birlikte seçilebilecek çocuk veya bebek bileti sayısı sınırlaması 3 ‘tür.
- Eğer, tam bilet ile çocuk veya bebek bileti alınırsa, en az bir tam biletin sahibinin 18 yaşını doldurmuş olması gerekir.
- Aile, öğrenci grubu ve diğer gruplarda da en az 1 kişi 18 yaşından büyük olmalıdır.
- Sosyal medya kampanyalar ve etkinlik ve fuar organizasyonların da hediye edilen biletler başka birine para karşılığında satılamaz ya da sosyal medya mecraları ve online üzerinden satışa sunulamaz. Sunulan biletler iptal edilir.
- 0 - 3 Yaş arası Ücretsizdir!
İSFANBUL Bilet Değişiklik Kuralları
- Bilet üzerinde sadece tarih değişikliği yapılabilir. Diğer bilgilerin değişmesi için iade işlemi ve kuralları geçerlidir.
- Bilet tarihi geçtikten sonra kesinlikle değişiklik işlemi yapılmamaktadır.
- İnternetten satın alınmış basılmamış biletler, feribot firması tarafından bilet tarihinde 15:00’a kadar değiştirilebilir.
- Gişe veya mobil gişeden satın alınmış biletler çağrı merkezi ve web üzerinden değiştirilemez. Değişikliğin yapılabilmesi için Tema Park gişelerine en geç bilet tarihine kadar müracat edilmesi gerekmektedir.
- Yüksek bedelli bir bilet düşük bedelli bir biletle değiştirildiğinde, ücret farkı iadesi yapılmaz. Eğer bilet değişikliği daha yüksek ücretli bir bilete yapılıyorsa, fark tahsil edilir. Kampanyalı fiyattan satın alınmış biletler değiştirilmek istendiğinde, yeni seçilen bilet tarihindeki fiyatlar geçerlidir, dolayısı ile fark tahsilatı söz konusudur.
- Tüm basılmış bilet değişikliklerinde, bilet ile birlikte fiş veya faturanın da gişeye fiziki olarak iadesi gerekmektedir. Geri getirilmeyen biletlerde kesinlikle iade işlemi uygulanmayacaktır.
- Basılmış biletler sadece gişelerden, bilet tarihine kadar değiştirilebilir.
Saygılarımızla,
Biletara Ekibi
